Управління взаєминами з клієнтами (СRM)
• Діагностика наявної системи управління взаєминами з клієнтами (СRM)
• Розробка стратегії управління взаєминами з клієнтами. Формулювання клієнтської політики
• Оптимізація бізнес-процесів щодо управління взаєминами з клієнтами
• Розробка клієнтської організаційної структури
• Розробка та впровадження системи моніторингу потреб клієнтів і отримання зворотного зв'язку
• Розробка системи мотивації співробітників клієнтських підрозділів
• Розробка технічного завдання щодо впровадження CRM-системи
• Вибір, адаптація та впровадження CRM-системи
• Забезпечення необхідного рівня підготовки IT персоналу і кінцевих користувачів